מדיניות החזרים כספיים

 REFUND POLICY — מדיניות החזרות

מדיניות החזרות והחזרים

יש לכם 14 יום מקבלת המוצר לבקש ביטול והחזרה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א–2010.

תנאים להחזרה

המוצר יוחזר באריזתו המקורית, ללא שימוש, בצירוף החשבונית המקורית.

איך מחזירים

1. שלחו מייל ל־fandytouris@gmail.com עם מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה.

2. הביטול ייכנס לתוקף רק לאחר קבלת אישור בכתב מאיתנו.

3. לאחר האישור, שלחו את המוצר לכתובת:

SkyCamp

כפר כנא, מיקוד 1693000

ישראל

חשוב: מוצרים שיישלחו אלינו ללא אישור מראש לא יתקבלו.

עלויות

• עלות החזרת המוצר חלה על הלקוח.

• דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם) עשויים להיגבות כקבוע בחוק.

• דמי המשלוח המקוריים אינם מוחזרים.

מוצרים פגומים או שגויים

בדקו את ההזמנה מיד עם קבלתה. אם המוצר פגום, ניזוק במשלוח או שקיבלתם מוצר שגוי — פנו אלינו מיד בצירוף תמונה ומספר הזמנה, ונתקן זאת על חשבוננו.

פריטים שאינם ניתנים להחזרה

מוצרי טיפוח אישי, פריטים מותאמים אישית, חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים, וכרטיסי מתנה.

החלפות

הדרך המהירה ביותר: החזירו את הפריט שברשותכם, ולאחר אישור ההחזרה בצעו רכישה חדשה של הפריט הרצוי.

החזרים כספיים

נעדכן אתכם לאחר קבלת ובדיקת ההחזרה. אם אושרה, הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 10 ימי עסקים. ייתכן שיידרש זמן נוסף עד שחברת האשראי תציג את הזיכוי.

אם חלפו 15 ימי עסקים מאז אישרנו את ההחזרה ולא ראיתם זיכוי — פנו אלינו.

מדיניות זו חלה רק על מוצרים שנרכשו באתר SkyCamp.

SkyCamp | skycamp-il.com